当社はお客様のプライバシー保護に真剣に取り組みます。本プライバシーポリシーには、当社について、そして当社がお客様の個人情報を収集、保管、使用、共有する方法と理由についての重要な情報が含まれますので、よくお読みくださいますようお願いいたします。また、お客様の個人情報に関するお客様の権利や、苦情申し立てがある場合の当社または関連する管轄当局へのお問い合わせ方法についても説明します。
個人データが一般データ保護規則（英国GDPR）の範囲で取得される場合、当社はそれらの法の目的上、その個人情報の「管理者」としての責任を負います。一般データ保護規則の範囲内および範囲外において、当社はお客様のプライバシーを尊重することをお約束します。当社は、プライバシーやセキュリティ、データ保護とプライバシー法の遵守に真剣に取り組みます。
本ポリシーは以下の区分に分けられます。
当社はモベルグループです。モベルグループとは、Mobell Communications Ltdと当社のブランドであるMobal、Hanacell、MobalPay、SIM Card Geekを指します。
本プライバシーポリシーは、当社のウェブサイト（www.mobell.co.uk、 www.mobell.com、www.mobal.com、www.mobell.co.jp、www.hanacell.com、www.mobalpay.com、www.simcardgeek.com）のご利用に関連します。
当社のウェブサイトでは、お客様へ追加情報を提供するため、もしくはお客様が追加の商品やサービスを利用できるようにするために、特定の信頼のある第三者が所有・運営する他のウェブサイトにリンクする場合があります。
これらの第三者のウェブサイトは、各サイトのプライバシーポリシーに従い、お客様の情報を収集する場合があります。第三者のウェブサイトに関連するプライバシー情報については、必要に応じてそのプライバシーポリシーを参照ください。当社は、お客様の情報を第三者のウェブサイトと共有することはありません。
次の場合に、当社はお客様の個人情報を収集します。
お客様が当社に登録やお問い合わせをする際や、当社から直接もしくは当社のウェブサイト経由で商品やサービスを購入する際などに、当社はお客様の個人情報を収集します。また、当社のウェブサイト上でのお客様の閲覧行動などのように、当社は間接的にお客様の個人情報を収集する場合もございます。当社のクッキー（ブラウザに保存される小さなテキストファイル）やウェブビーコン（当社のウェブサイトでお客様の動きを追跡するために使用される小さく鮮明な画像ファイル）、その他の技術の利用についての詳細や、それらの拒否方法については、本ポリシーの「クッキーや類似技術」を参照ください。
お客様が当社を訪問する際、安全と防犯対策の一環として、防犯カメラによってお客様の情報を収集する場合があります。
当社は、以下の個人情報を収集および使用する場合があります。
当社は、以下のように個人情報を利用します。
当社のウェブサイトや商品、サービスは、18歳未満の方による利用を目的としていません。当社は、18歳未満の方の個人情報を意図的に収集または利用することはありません。
当社がお客様の個人情報を利用する場合、一般データ保護規則に基づき、利用の法的根拠が必要となります。処理する個人情報と目的に応じて、当社が準拠する法的根拠を紹介します。
当社が準拠する法的根拠には次のものがあります。
以下の表は、当社がお客様の個人情報を利用（処理）する目的と法的根拠の説明です。
| 当社がお客様の個人情報を利用する目的 | 法的根拠 |
|---|---|
| お客様の注文を処理し、商品やサービスの提供を開始するため 例：
|
お客様との契約を履行するため、または契約を締結する前にお客様の要望による手順を実行するため |
| お客様に商品やサービスを提供するため 例：
|
お客様との契約を履行するため、または契約を締結する前にお客様の要望による手順を実行するため |
| お客様やモベルグループに対する詐欺を防止及び検出するため | 当社の正当な利益または第三者の利益のため |
| 債務を回収するため、または当社サービスの利用から生じる債務者を追跡するため | 当社の正当な利益または第三者の利益のため |
| システムやサービス、ネットワークのセキュリティを維持するため | 当社の正当な利益または第三者の利益のため |
|
サービスの改善と、商品やサービスの革新のため 例：
|
当社の正当な利益または第三者の利益のため |
| 当社のサービスを管理し、商品の利用方法を理解するため 例：
|
当社の正当な利益または第三者の利益のため |
| 当社サービスのマーケティング 例：
|
当社の正当な利益または第三者の利益のため |
| お客様の特定とご本人確認のチェックを行うため 例：
|
当社の正当な利益または第三者の利益のため |
| 運営上の理由 例：
|
当社の正当な利益または第三者の利益のため |
| 当社の財務実績や顧客基盤、取扱商品などに関連する統計分析 例：
|
当社の正当な利益または第三者の利益のため |
| 当社の事業に適用される専門的、法的および規制上の義務を遵守するために必要なその他の処理 例：
|
当社の法的および規制上の義務を遵守するため |
上記の表は、お客様の明確な同意がある場合にのみ処理される特別な分類の個人情報には適用されません。
当社は、モベルグループ内の他の会社、またはアメリカや日本など英国以外の国にあるサービスプロバイダーにお客様の情報を転送する必要がある場合があります。このようなデータ転送は、当社がデータを保管するサーバーが英国外にある場合や、当社のサプライヤーやサービスプロバイダーが英国外に拠点を置く場合、またはお客様が様々な国を訪問中に当社のサービスや商品を利用する場合に発生する可能性があります。
個人データは、英国、米国、日本にある当社の安全なホスティングサーバーで保管されています。日本と英国の安全なサーバー間でデータが送信される場合や、米国と英国の安全なサーバー間で送信される場合があります。これは、お客様に商品をお届けし、顧客サービスと請求情報を提供するためです。データは常に安全で暗号化されたVPNを経由して安全なサーバー間で送信されます。
お客様の情報を転送する必要がある場合は、データ転送を対象とする適切な法的合意が存在することを確かめ、お客様の情報が適切に保護されることを常に確認します。
当社がお客様の個人情報を共有する相手
当社は該当の場合に次の相手とお客様に関する情報を共有します。
決済処理
当社は、決済処理機関としてWorldPayとPayPalを指定しています。WorldPayとPayPalは、決済サービスを提供するために必要な個人データの項目や、個人データを使用する目的、独自の法的および規制上の義務に従って個人データを保持する期間を決定するため、お客様が当社と共有した個人データを管理しています。決済処理機関の責任の詳細については、各社のプライバシーに関する声明（WorldPay、PayPal）を参照ください。
不正管理と法執行
当社は、詐欺からの保護、権利や財産の保護、またはお客様の利益の保護を目的として合理的な場合は、情報を公開します。
また、政府機関または法執行機関からの合法的な要求に対応する法的義務を遵守するために、お客様の情報を公開する必要がある場合があります。お客様の個人データは、当社が法律に従い、すべての法的要件の徹底的な評価に従って提供する義務がある場合にのみ提供されるものとします。
合併と買収
当社が再編成された場合、または別の組織に売却された場合、お客様の情報をその組織に提供します。
第三者との関係
第三者またはパートナー機関を使用して当社の商品やサービスを購入する多くの場合に、その関係およびアカウント管理の一環として、その第三者またはパートナー機関と情報を交換する必要があります。（例：お客様の注文を特定し、支払いを行うため）
当社にサービスを提供するまたは当社に代わってサービスを提供するサービスプロバイダーや請負業者と当社が契約を結び、それらがお客様の個人情報にアクセスできる場合、それらのサービスの提供に関連する場合を除き、当社はお客様の個人情報を使用または開示することを許可しません。
第三者の機器への接続
お客様のSIMや機器には、第三者の機器を接続することが可能です。これには、携帯電話機器やスマートスピーカー、スマートウォッチなどの接続機器が含まれます。SIMをこれらの機器に接続すると、これらの第三者がSIMの詳細またはお客様のネットワークとのやり取りを記録する場合があります。第三者の機器メーカーは、独自のポリシーに従って個人データを処理するため、接続前にプライバシーに関する声明を一読することをお勧めします。
クッキーは、当社のウェブサイトを使用する際にお客様の機器（コンピューター、スマートフォン、その他の電子機器など）に配置される小さなテキストファイルです。当社のウェブサイトでは、クッキーやウェブビーコン、アクションタグ、シングルピクセルGIFなどの他の類似の追跡技術を使用しています。これらは、当社がお客様とお客様の機器を認識し、設定や過去の行動に関する情報を保存します。
当社はクッキーを以下の目的で使用します。
クッキーのブロックまたは制限
ブラウザの設定で、全てまたは一部のクッキーのブロックを有効にすることで、お客様の機器でのクッキーの使用を停止できます。詳しい方法は、www.allaboutcookies.org（英語）をご覧ください。なお、ブラウザの設定を使用してクッキーをブロックすると、当サイトの全部または一部にアクセスできない場合がありますので、ご了承ください。
当社の顧客または当社のウェブサイトへの訪問者として、お客様は当社からのマーケティング情報の受信を希望できます。
当社からのマーケティング情報の受信に同意した場合、新規および既存の商品やサービス、懸賞、抽選、その他のプロモーションについてお知らせするためにEメールでご連絡する場合があります。また、ニュースレターを配信したり、時折の市場調査への参加に招待する場合もあります。これらのメッセージは、お客様が過去に購入した商品やサービスに基づいて調整されます。
過去にマーケティング情報の受信に同意した場合、配信するマーケティングメールの下部にある購読解除の手順に従うか、 に購読解除リクエストを送信することで、マーケティング情報の設定を管理できます。
お客様の権利の詳細については、本ポリシーの「お客様の権利」を参照ください。
一般データ保護規則の下、お客様は無料で多くの重要な権利を持っています。要約すると、以下の権利が含まれます。
適用される状況を含む、これらの各権利の詳細については、一般データ保護規則に基づく個人の権利に関する英国個人情報保護監督機関（ICO）のガイダンスをこちらより参照ください。
これらの権利のいずれかを行使したい場合は、次の方法でお問い合わせください。
お客様の権利に関して質問がある場合は、にEメールをお送りください。専任チームの担当者が対応します。
当社の内部セキュリティチームは、不正アクセス、偶発的な損失、開示、または破壊からお客様の個人情報を保護するための対策を常に見直し、改善しています。
データは、可能な限り暗号化された接続を使用してシステム間で転送されます。Eメール通信は、暗号化されていない限り安全ではない可能性があります。インターネットの性質として、Eメールは配信される前に多くの国を通過する可能性があります。
当社は、当社の管理が及ばない個人情報への不正アクセスまたは紛失について責任を負いません。
当社は、個人情報が誤って紛失、使用、または不正にアクセスされることを防ぐために、適切なセキュリティ対策を設けています。当社は、お客様の個人情報へのアクセスを、その情報に対して業務上必要性のある人に制限します。お客様の情報を処理する者は、許可された方法でのみ処理し、守秘義務の対象となります。
また、データセキュリティ違反の疑いに対処するための手順も設けています。法的に義務付けられている場合、お客様と適切な規制当局に対しデータセキュリティ違反の疑いを通知します。
本人確認書類のアップロードが必要な場合、お客様の情報は安全なサーバー上で完全に暗号化されます。当社は未承諾の通信手段によって個人情報やアカウント情報を要求することは決してありません。お客様には個人情報とアカウント情報を安全に保ち、他者と共有しない責任があります。
当社のウェブサイトは、第三者のウェブサイトへのリンクを提供する場合があります。そのような第三者のウェブサイトのセキュリティとコンテンツについて、当社は責任を負いかねます。個人情報の使用や掲載の前に、その会社のプライバシーポリシーとクッキーポリシーを読むことをお勧めします。当社の商品やサービスを利用して接続する第三者のウェブサイトまたはコンテンツにも同じことが当てはまります。
お客様がソーシャルプラグイン（Google、Facebook、Twitter、Pinterestが提供するものを含む）またはレビューやその他の情報を公に投稿できる第三者のサービスの使用など、特定の方法でお客様の情報を開示することを選択した場合、第三者がその情報を使用する可能性があります。ソーシャルプラグインとソーシャルアプリケーションは、ソーシャルネットワーク自体によって運営されており、独自の利用規約とプライバシーおよびクッキーポリシーが適用されます。お客様はこれらをよく理解する必要があります。
詐欺、なりすまし、ウイルスや、その他の多くのインターネットトラブルからお客様の情報とコンピューターや機器を守る方法については、Get Safe Online（英語）というウェブサイトをお勧めします。このサービスは英国政府と多くの主要な国際企業によってサポートされています。
お客様が当社にアカウントを持っている間、または当社がお客様に商品やサービスを提供している間、当社はお客様の個人情報を保持します。その後は、必要な場合に限って、次のようにお客様の個人情報を保持します。
本ポリシーに記載されている目的のために必要な期間を超えて、お客様の個人情報を識別可能な形式で保持することはありません。異なる種類の個人情報には、異なる保存期間が適用されます。こちらに関する詳細は当社の保持ポリシーにあり、詳細は要望することで入手できます。
お客様の個人情報を保持する必要がなくなった際には、削除または匿名化します。
当社は、お客様の情報の利用に関してお客様から寄せられる質問や懸念を解決したいと願っています。お客様の権利やお客様の情報の利用方法に関する当社への苦情は、にEメールでご連絡ください。一般データ保護規則は、お客様が働いている、通常住んでいる、またはデータ保護法の違反が発生したとされる欧州連合（または欧州経済地域）の州で管轄当局に苦情を申し立てる権利を与えます。英国の管轄当局は英国個人情報保護監督機関（ICO）で、https://ico.org.uk/concerns/よりオンラインで連絡するか、+44 (0)303 123 1113へ電話で連絡が可能です。
当社のプライバシーポリシーは随時更新されます。変更を加えるたびに当社のウェブサイトに掲載し、重要な変更があるかどうかをお知らせします。本プライバシーポリシーの最終更新日は2021年2月23日です。
お客様のご意見は当社にとって重要です。当社のプライバシーポリシーまたはお客様のプライバシー設定について質問がある場合は、にEメールをお送りください。専任チームの担当者が、お客様に対応します。
プライバシー関連の意見や質問を、次の宛先に郵送することもできます。
The Mobell Group
Attention: Mobell Group Data Protection Team
The Winding House, Walkers Rise, Rugeley Road, Hednesford, Staffordshire, WS12 0QU, UK
